Preguntas Frecuentes
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¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que se haya enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con una copia de la factura y la información de seguimiento. Siga las instrucciones del correo electrónico para realizar el seguimiento de su pedido.
Si he comprado en detallista, ¿puedo contactar directamente con MAD Design Group para la garantía?
Lo mejor es que se ponga en contacto con el detallista donde realizó la compra. ayuda El detallista le resolverá el problema o presentará la reclamación de la garantía en su nombre.
¿Y si he modificado el producto?
Si el producto ha sido modificado o alterado de alguna manera, no estará cubierto por la garantía a menos que las modificaciones hayan sido aprobadas por escrito por MAD Design Group. Sin embargo, estaremos encantados de proporcionarle asistencia con cualquier problema que esté experimentando.
¿Puedo devolver mi producto sin la caja y los accesorios originales?
Para que la garantía esté totalmente cubierta, el producto debe devolverse en su embalaje original con sus accesorios. Si falta algún elemento, o si hay que proporcionar un embalaje de sustitución, los costes asociados se deducirán del crédito o el reembolso.
¿Cómo actualizar las direcciones de facturación y envío?
Abra su cuenta y haga clic en Direcciones. Si tienes una dirección puedes hacer clic en la opción Editar. Si no tienes una dirección se te pedirá que añadas una.
¿La garantía tiene la misma duración tanto en el ámbito residencial como en el comercial?
Sí, la garantía es de 2 años a partir de la fecha de compra tanto para instalaciones residenciales como comerciales.